楽天e-NAVIログインできない!どうすればいい?

楽天e-NAVIは、楽天カードを持っている会員の方であれば
どなたでもご利用いただけるオンラインサービスです。

 

月々のご利用明細やご利用可能額の確認、
住所変更、お支払い方法の変更など、
さまざまなサービスをパソコンや携帯電話を使って利用することができます。

 

 

 

楽天e-NAVIを利用するには、登録が必要です。
楽天e-NAVIの登録の方法はこちらです

 

 

 

楽天ユーザIDやパスワードが分からず、楽天e-NAVIにログイン出来ない場合

 

ユーザID、パスワードを忘れてしまった場合は
ユーザIDの確認、およびパスワードの再設定をします。

 

ユーザIDの確認・パスワードの再設定のページにアクセスして

 

 

メールアドレスと氏名の入力

 

楽天会員に登録されているメールアドレスと、氏名を入力します。
入力後、「内容を確認し、本人確認に進む」をクリックしてください。

 

 

 

 

 

本人確認

 

「確認メールの送信が完了しました。」
というメッセージが画面に表示されます。
1で入力したメールアドレス宛に確認メールが届いているので、
メールボックスを確認してください。

 

 

 

 

 

 

届いたメール本文内の、「方法1 : ページアドレス (URL) を開く」
 の部分に記載されているURLをクリックし、ページを開きましょう

 

 

 

 

 

メールアドレスの確認入力

 

再度楽天会員に登録されているメールアドレスを入力して、
「パスワードの再設定へ進む」ボタンを押してください。

 

 

 

 

 

 

パスワードの再設定

 

ユーザIDを忘れた場合は、この画面でユーザIDを確認してください。

 

パスワードをわすれている場合は、
ユーザIDを確かめた上、パスワードの再設定を行います。

 

新しいパスワードを入力後、
オレンジ色の部分にある画像の数字を入力します。
入力内容をご確認の上、「以下の規約に同意して、
新しいパスワードを登録する」ボタンを押してください。

 

 

 

 

 

 

 

「パスワードの再設定が完了しました。」
  というメッセージが表示されれで完了です

 

 

 

 

 

 

再設定後もログインできない場合は、電話で問い合わせが出来ます。